Termos & Condições

30jun

Política de Reservas

1. Todas as reservas para a Cachoeira dos Luis Parque e Pousada envolvem a concordância com nossas condições de reservas, cancelamentos e das regras de convivência;

2. As reservas são efetuadas com depósito ou transferência bancária no valor de Garantia de Reserva, que constitui 50% (cinquenta por cento) do valor total das diárias ou planos contratados quando realizadas por email ou telefone e pagamento integral do valor total das diárias ou planos contratados quando realizadas através de nosso site;

3. A confirmação de pagamento deve ser enviada por e-mail para cachoeiradosluis@gmail.com ou através do whatsapp  (35) 99858-3316 até a data estipulada no e-mail que enviaremos com as informações de pré-reserva e pagamento. Caso o comprovante não seja enviado após 12 horas da data estipulada, a pré-reserva será cancelada automaticamente;

4. O valor restante das diárias ou pacotes contratados, acrescido de eventuais consumos será pago no check-out, em dinheiro, cheque à vista ou cartão de crédito/débito;

5. Nosso check-in (entrada) é após as 11h e nosso check-out (saída) até as 15h do dia seguinte. Após esse horário, será imputada uma nova diária independente do horário de entrada. Qualquer tolerância em relação ao check-out deverá ser autorizado previamente;

6. Para reservas com início aos domingos o check-in é as 15h e o check-out até as 12h do dia seguinte;

7. Em cada diária está incluso 01 café da manhã. Refeições adicionais será cobradas no término da diária. Não haverá descontos pelas refeições agendadas e não utilizadas. Todas as refeições são servidas no restaurante da Pousada;

 

Cancelamento, No Show ou Saída Antecipada

1. Reservas canceladas com até 7 dias de antecedência ao início das diárias contratadas, poderá ter a importância paga como garantia da reserva restituída, deduzindo-se 15% de taxas administrativas e contábeis;

2. Reservas canceladas com até 72 horas de antecedência ao início das diárias contratadas, terão o valor depositado disponibilizado em crédito para novas reservas, com validade máxima de 01 ano a ser utilizado conforme disponibilidade. Não haverá devolução de valores.

2.1. Não incidirá sobre a importância acima, juros e/ou correção monetária independente do tempo que não for utilizada;

2.2. O crédito refere-se sempre ao valor, e nunca em quantidade de diárias e/ou modelo de acomodações, visto que em períodos especiais (feriados) as tarifas praticadas para as diárias são diferentes;

2.3. A utilização do Crédito poderá ser requerida a qualquer dentro do prazo estipulado, condicionada sempre a disponibilidade de vagas na Pousada Cachoeira dos Luis;

2.4. A transferência de titularidade do crédito ficará a critério do titular do crédito, ficando condicionado à comunicação por escrito ao hotel (via e-mail) obedecendo sempre as demais condições aqui estipuladas;

2.5. Após a transferência de titularidade do crédito as condições contidas no item 2 desta política não se aplicam mais;

3. Para cancelamentos com prazo inferior a 72 horas do início das diárias contratadas, não haverá devolução da garantia de reserva a título de ressarcimento de perdas e danos;

4. No-Show é considerado quando o hóspede não comparece ao hotel, sem aviso prévio ou contato, até as 18h do dia de início das diárias contratadas, quando então a reserva será cancelada e as acomodações liberadas para novas reservas. Neste caso também não haverá devolução de valores. Então pedimos que informe, por gentileza o horário de sua chegada no formulário de reserva caso sua chegada seja prevista para depois das 18h;

5. Em caso de saída antecipada, será efetuada a cobrança do valor integral do pacote ou diárias contratadas.

6. Reservas poderão ser transferidas e utilizadas por outras pessoas, a critério do reservante, nas mesmas datas e condições, devendo esta ser informada por escrito à recepção observando os prazos estipuladas nos itens 1 e 2 desta política;

7. Demais condições não previstas nesta política serão esclarecidas caso a caso, conforme regras internas da Pousada Cachoeira dos Luis.

Para esclarecimento de quaisquer dúvidas, pedimos que entrem em contanto conosco através dos telefones (35) 99161-9074 e (35) 99858-3316 ou através do e-mail cachoeiradosluis@gmail.com.